La línea aérea Spanair ha suspendido sus operaciones desde la madrugada de este sábado, lo que supone la cancelación de sus vuelos, y se prevé que presentará concursos de acreedores la próxima semana.
La decisión llega después de que este viernes la Generalitat de Cataluña denegara seguir ayundado a la aerolínea tras el fracaso de las negociaciones para incorporar a un nuevo socio en su accionariado. Las pérdidas anuales eran de 100 millones. Mas se defiende: «La Generalitat ha hecho todo lo que ha podido y más para que Spanair pudiera continuar operando» y añade que Advirtieron a la aerolínea desde el inicio que su colaboración no podía convertirse en un «pozo sin fondo». Se despiden así alrededor de 4.000 trabajadores.
Con la pagina web de Spanair fuera de servicio en estos momentos, el único punto en donde los viajeros con billete o reserva con Spanair se pueden informar es llamando al teléfono que Spanair a puesto a disposición de los clientes afectado el 900 131 415 otro teléfono de información de Spanair es el 902 13 14 25.
Además, los pasajeros se quejan de que en los mostradores solo les dan una hoja de reclamaciones, pero no la atención a la que obliga la ley, empezando por la información y pasando por la alimentación, además de la recolocación o indemnizaciones. Entre tanto, varias aerolíneas han lanzado ofertas para los pasajeros afectados, que solo con los vuelos cancelados afectados el fin de semana son unos 23.000, según fuentes de Spanair citadas por Europa Press.
Acuerdo con Vueling, Iberia y Air Europa para ofrecer en los próximos tres días "tarifas especiales" a los pasajeros afectados. Los precios son de 60 euros para vuelos domésticos e Islas Baleares, 90 euros para las Islas Canarias y 100 euros para los vuelos internacionales.
Easyjet ha anunciado que implementará una tarifa de 50 euros por trayecto desde este viernes hasta el próximo 3 de febrero para los viajeros que tenían billete reservado con Spanair para la ruta que unía Barcelona con Berlín.
En la misma línea, la aerolínea de bajo coste irlandesa Ryanair también ha informado del lanzamiento de una tarifa de 49 euros a siete destinos desde El Prat sólo aplicable a los clientes de la aerolínea catalana.
¿Qué hacer si tienes un billete?
De momento AENA habilitará salas especiales en Barcelona-El Prat y Madrid-Barajas para atender a los pasajeros afectados por el cese de operaciones de Spanair.
Recordar que Spanair tiene la obligación de atender a los usuarios que puedan verse perjudicados por sus actuaciones y, en concreto, de garantizar su asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, la prestación de información y, en su caso, la compensación que corresponda.
Spanair afectados en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat:
El Aeropuerto de Barcelona-El Prat preparará el vestíbulo intermodal de la terminal T1 (situado en la planta baja de los edificios de aparcamiento) como punto de atención a los usuarios afectados por la suspensión de la operativa de la compañía Spanair.
Personal de Aena Aeropuertos atenderá las posibles necesidades o reclamaciones en dos mostradores de información situados en esta zona. En esta misma área, se destinarán cuatro de los catorce mostradores de facturación para que los viajeros afectados reciban información de vuelos alternativos que respondan a sus necesidades, mientras que los otros diez restantes, se utilizarán para la facturación en estos vuelos que, en ambos casos, serán atendidos por la compañía Vueling.
El aeropuerto reforzará también los servicios de información al pasajero y de restauración, así como la seguridad, la limpieza y la atención médica. El aeropuerto habilitará la sala Espai de la T1 (situada en la zona de facturación) como área infantil para aquellos pasajeros que viajan con niños. Esta sala se está equipando con mantas, agua, alimentos, y se está preparando una zona de lactancia. Finalmente, en el ámbito del transporte, se está reforzando el número de lanzaderas entre la estación de Cercanías RENFE y las terminales y se ha solicitado un incremento en el servicio de taxis y autobuses.
Primero hay que diriguirse a Spanair para reclamar lugar, . Si no se tiene respuesta tendrían que presentar una reclamación en la Agencia de Seguridad Aérea (AESA), a través del teléfono 91 396 82 10 o bien a través de su página web.
La compañía recomienda en un comunicado diversas alternativas:
"Si pagó el billete con una tarjeta de crédito, infórmese en su entidad financiera sobre las posibilidades de reembolso"
"Si usted contrató el seguro de cancelación, contacte con su entidad aseguradora para informarse de su cobertura"
"Si compró su billete en una agencia de viajes, infórmese en la misma"
"Si dispone de un billete comprado en Spanair pero operado por otra aerolínea, en principio, su vuelo está garantizado. Le rogamos confirmen su vuelo con la aerolínea correspondiente".
En la últimas horas, la ministra de Fomento, Ana Pastor, ha anunciado el inicio de un proceso sancionador contra Spanair por la suspensión de su activación por la que podría ser multada con hasta nueve millones de euros.
Durante el debate parlamentario previo a la votación, estos partidos han sido muy críticos con su exclusión del proceso de elección de candidaturas. Según Dolors Camats (ICV-EUiA), el “mérito” que aportan los elegidos no es la independencia o profesionalidad, sino la “confianza política” de los grupos que les han propuesto, aprovechando la “contrarreforma” que, a su juicio, supuso la modificación de las leyes audivisuales autonómicas.
